ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene voorwaarden Coenen Fysio B.V.

Algemeen

Voor een optimale dienstverlening hanteert Coenen Fysio B.V. de onderstaande algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten die door Coenen Fysio B.V. worden verleend.

Definities

• Behandelend fysiotherapeut: de fysiotherapeut die zorg verleent aan de patiënt;

• Patiënt: de persoon die gebruikmaakt van de diensten van Coenen Fysio B.V.;

• Coenen Fysio B.V.: de aanbieder van de fysiotherapeutische zorg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Roermond onder nummer 94297193, gevestigd aan de Poststraat 14, 6431 HL Hoensbroek;

• Behandelingsovereenkomst: de overeenkomst waarbij een fysiotherapeut zich verbindt tegenover de patiënt tot het verrichten van fysiotherapeutische handelingen.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Coenen Fysio B.V. en de patiënt. Op deze overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de behandelingsovereenkomst aan de patiënt verstrekt. Coenen Fysio B.V. behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. Eventuele wijzigingen worden tijdig aangekondigd via www.coenenfysio.nl.

Openingstijden

Onze actuele openingstijden zijn te vinden op www.coenenfysio.nl.

Voorwaarden voor de behandelend fysiotherapeut

• De behandelend fysiotherapeut handelt conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder afdeling 7.7.5 BW (overeenkomst inzake geneeskundige behandeling) en de beroepsnormen, modelregelingen en protocollen.

• De fysiotherapeut informeert de patiënt voorafgaand aan onderzoek en behandeling over het voorgestelde traject en de te verwachten resultaten, tenzij de patiënt aangeeft geen informatie te wensen.

• De fysiotherapeut houdt een patiëntendossier bij, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en heeft een wettelijke geheimhoudingsplicht, tenzij verstrekking van informatie wettelijk verplicht is, of de patiënt toestemming heeft gegeven.

• De fysiotherapeut werkt volgens de geldende kwaliteitscriteria en de door de beroepsorganisatie (KNGF) opgestelde richtlijnen.

Voorwaarden voor de patiënt

• De patiënt is verplicht naar beste weten alle relevante informatie te verstrekken voor een verantwoorde behandeling.

• De patiënt dient zich op verzoek te identificeren i.v.m. de wettelijke legitimatieplicht.

• Tijdens de behandeling kunnen stagiaires of collega’s aanwezig zijn. Indien de patiënt dit niet wenst, dient dit vooraf te worden aangegeven.

• Afspraken die niet minimaal 24 uur van tevoren worden afgezegd, kunnen in rekening worden gebracht.

Betalingsvoorwaarden

• De patiënt is altijd eindverantwoordelijk voor betaling van de zorg.

• Verzekerde zorg wordt – indien mogelijk – direct bij de zorgverzekeraar gedeclareerd. Wordt niet (volledig) uitbetaald door de verzekeraar, dan is de patiënt gehouden het resterende bedrag te voldoen.

• Niet-verzekerde zorg dient de patiënt zelf te betalen. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan op IBAN NL72 RABO 0339 8927 73.

• Bij overschrijding van de betalingstermijn is Coenen Fysio B.V. gerechtigd incassomaatregelen te treffen en wettelijke rente in rekening te brengen.

Privacyreglement

• Coenen Fysio B.V. behandelt alle persoonsgegevens vertrouwelijk en conform de AVG. Alleen personen die betrokken zijn bij de behandeling of administratie hebben toegang tot deze gegevens.

• De patiënt heeft het recht het dossier in te zien en onjuistheden te laten corrigeren.

• Gegevens kunnen anoniem worden gebruikt voor wetenschappelijk of statistisch onderzoek. Indien persoonlijke gegevens nodig zijn, wordt vooraf schriftelijke toestemming gevraagd.

• Gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de patiënt, tenzij wettelijk verplicht.

• Patiëntendossiers worden minimaal tien jaar bewaard na afronding van de behandeling.

• Indien de patiënt van mening is dat met zijn/haar gegevens onjuist wordt omgegaan, kan dit gemeld worden via de klachtenregeling.

Klachtenregeling

• Bij een klacht wordt de patiënt verzocht deze eerst te bespreken met de behandelend fysiotherapeut.

• Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de klacht schriftelijk worden ingediend bij de klachtencommissie van het Koninklijk Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Een folder over deze regeling is beschikbaar in de praktijk.

• Coenen Fysio B.V. is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan eigendommen van de patiënt in of rondom de praktijk.

• Coenen Fysio B.V. garandeert geen genezing of volledig herstel; er worden geen rechten ontleend aan de behandelingsovereenkomst.

Suggesties en opmerkingen

Wij stellen het op prijs als u suggesties of ideeën ter verbetering van onze dienstverlening met ons deelt. U kunt ons hiervoor aanspreken in de praktijk of mailen via info@coenenfysio.nl.